UNDIP, Semarang (06/08) – Pada Rabu, 6 Agustus 2025, Faculty of Educational Studies, Universiti Putra Malaysia menyelenggarakan sesi terbaru dari Putra Education Forum Series yang menghadirkan Profesor Dian Ratna Sawitri, Ph.D., Dekan Fakultas Psikologi Universitas Diponegoro, sebagai invited speaker. Dalam kesempatan tersebut, Prof. Sawitri membawakan presentasi inspiratif berjudul “From Backstage to Frontline: The Leadership Role of Support Staff in Shaping Our Faculty’s Image”.
Kegiatan yang bertempat di QHub, Faculty of Educational Studies ini secara resmi dibuka oleh Associate Professor Dr. Wan Marzuki Wan Jaafar, Dekan Faculty of Educational Studies, dan dihadiri oleh 20 tenaga kependidikan dari berbagai bidang tugas.
Dalam workshop ini, Prof. Sawitri menekankan bagaimana tenaga kependidikan, yang sering bekerja di balik layar, memiliki peran kepemimpinan yang krusial dalam membentuk persepsi publik terhadap institusi akademik. Beliau menegaskan bahwa setiap interaksi, mulai dari menjawab email hingga membantu tamu, berkontribusi pada citra dan reputasi fakultas.
Diskusi menjadi semakin hidup saat peserta berbagi contoh nyata praktik sehari-hari yang dapat memperkuat citra positif, sekaligus membahas hal-hal yang sebaiknya dihindari agar tidak menimbulkan kesan negatif.
Sesi ini juga membahas tema-tema penting seperti komunikasi proaktif, menciptakan suasana yang ramah, serta menyelaraskan perilaku pribadi dengan nilai-nilai institusi. Prof. Sawitri mendorong peserta untuk memandang diri mereka sebagai “frontline ambassadors” yang mampu menjembatani hubungan antara pimpinan fakultas, mahasiswa, dan pemangku kepentingan eksternal. Beliau juga memberikan strategi praktis untuk meningkatkan kualitas layanan, termasuk keterampilan mendengarkan secara aktif, merespons secara tepat waktu, dan menjaga profesionalisme dalam berbagai situasi.
Para peserta mengapresiasi format interaktif yang memungkinkan mereka untuk berbagi pengalaman, bertukar wawasan, serta merefleksikan peran masing-masing dalam mendukung misi fakultas. Forum ini ditutup dengan komitmen bersama untuk menerapkan pembelajaran yang diperoleh, memperkuat keyakinan bahwa citra fakultas bukan hanya dibentuk oleh para pemimpinnya, tetapi juga oleh tindakan sehari-hari seluruh komunitas akademik. (Komunikasi Publik/UNDIP/F.Psi)